Agentes de IA

A seção onde você cria as personas de IA do bot. Um agente pode ser inserido em uma mensagem de cenário para que o assinante possa conversar livremente com ele — até que a condição de conclusão definida nas configurações da mensagem seja atendida (o próprio exemplo da plataforma: "o agente encerrará a interação após responder 5 perguntas do assinante").

Formulário do agente

• Nome do agente — por exemplo, "Consultor da empresa" (para sua própria navegação)
• Função do agente — um prompt do sistema em linguagem simples: quem é o agente, como ele responde, o que ele recomenda (o exemplo da plataforma: "Você é um assistente educado da empresa. Responda às perguntas dos clientes sobre nossos serviços. Se um cliente quiser reservar, recomende que ele toque no botão de reserva.")
• Configurações adicionais — um bloco dobrável com configuração de modelo mais refinada (usado com menos frequência, para cenários não padrão)

Um agente pode ser reutilizado em diversas mensagens/cenários — não há necessidade de criar um novo agente por cenário se a função permanecer a mesma. E a forma como sua conversa termina não é configurada no próprio agente, mas na mensagem que o invoca (ver "Condições de conclusão" no tópico "Cenários").