Chatboturi pentru Companii Mari la Scara Larga

Chatboturile de nivel enterprise automatizeaza interactiunea cu clientii, procesarea comenzilor si suportul la scara larga, pentru afaceri cu volum mare de clienti.

Creați un chatbot

Perioadă de probă gratuită — nu este necesar cardul

Analiza structurii...

Cum funcționează botul pentru companii mari

Automatizarea cererilor, suportului și proceselor — la scară largă

📥

Cerere

Un angajat sau client scrie botului

🧭

Direcționare

Botul detectează subiectul și echipa potrivită

⚙️

Integrări

Se conectează la CRM, ERP și sisteme interne

🔔

Escaladare

Cazurile complexe ajung la responsabil, cu SLA

📊

Raportare

Toate cererile și indicatorii, în rapoarte

Funcțiile botului pentru companii mari

🧭

Direcționarea cererilor

Botul detectează subiectul și direcționează cererea către echipa sau responsabilul potrivit.

Subiecte și categorii
Pe departamente
Reguli de escaladare

⚙️

Integrări

Se conectează la CRM, ERP și sisteme interne prin API.

amoCRM, Bitrix24, ERP
API și webhooks
SSO și acces

👥

HR și onboarding

Cereri ale angajaților, adeverințe, integrare și o bază de întrebări interne.

Cereri către HR/IT
Onboarding pas cu pas
Bază de cunoștințe

🛟

Suport 24/7

Botul răspunde la întrebările frecvente și degrevează echipa de suport.

Întrebări frecvente și fluxuri
Tichete cu SLA
Escaladare către un operator

🔐

Securitate și acces

Roluri, permisiuni și stocarea datelor conform cerințelor companiei.

Roluri și permisiuni
Jurnale de acțiuni
Stocare securizată

📊

Analitice și SLA

Volumul cererilor, timpul de răspuns și încărcarea pe echipe — în rapoarte.

Timp de răspuns
Încărcare pe echipe
Export de rapoarte

Cum degrevează botul echipele

Automatizarea cererilor de rutină la scara unei companii mari

Cerere primită

Un angajat sau client scrie botului. Sistemul detectează subiectul și prioritatea.

Un singur punct de intrare

Direcționare

Botul direcționează cererea către echipa potrivită sau rezolvă singur o întrebare frecventă.

−60% rutină

Integrare

Datele sunt preluate din CRM/ERP — un răspuns cu informații actualizate.

Fără comutare între sisteme

Escaladare cu SLA

Cazurile complexe ajung la responsabil, cu control al timpului de răspuns.

SLA sub control

Raportare

Toate cererile, timpul de răspuns și încărcarea sunt înregistrate pentru analiză.

Transparența proceselor

🏢 Cereri astăzi

🛟

Suport

1.240

👥

HR și IT

430

🤝

Vânzări

280

⏱

Timp mediu de răspuns

8 sec

Rezolvate de bot72%

Rezultatele companiilor cu un bot pe Telegram

Cifre medii pentru companiile care lucrează cu TvoyBot de peste 3 luni

−60%

Volum de rutină pentru echipe

72%

Cereri rezolvate de bot

24/7

Suport fără operatori

8 sec

Timp mediu de primă reacție

Pentru cine este botul pentru companii mari

🏭

Producție

Cereri, tichete de service și procese interne, într-un singur bot.

🏦

Bănci și finanțe

Suport pentru clienți și angajați, cu integrări și control al SLA-ului.

🛒

Lanțuri de retail

Suport pentru magazine, cereri și o bază unică de cereri pe fiecare filială.

📡

Telecom și IT

Tichete, escaladare și integrare cu sistemele interne.

🏥

Rețele medicale

Direcționarea cererilor și suport pentru pacienți, la scară largă.

🚚

Logistică

Cereri, statusuri și raportare pe fiecare divizie.

Întrebări despre botul pentru companii mari

amoCRM, Bitrix24, ERP și sisteme interne, prin API și webhooks. Botul preia și scrie date, susține SSO și controlul accesului pe bază de roluri.

Botul detectează subiectul cererii și o direcționează către echipa sau responsabilul potrivit, conform regulilor tale. Întrebările frecvente le rezolvă singur, cele complexe le escaladează cu control al SLA-ului.

Sunt susținute roluri și permisiuni de acces, înregistrarea acțiunilor și stocarea securizată a datelor, conform cerințelor companiei. Te ajutăm să configurezi procesele conform politicii tale de securitate.

Da. Botul este construit pentru un volum mare de cereri și pentru multe departamente: regulile de direcționare, cozile, SLA-urile și raportarea sunt configurate în funcție de structura companiei tale.

Un scenariu de bază se lansează în câteva zile: descrii procesele, iar noi te ajutăm cu integrările și accesul. Apoi botul este ajustat treptat, în funcție de nevoile fiecărei divizii.

Lansează un bot
pentru compania ta

Direcționare, integrări și suport 24/7 — totul într-un singur bot pe Telegram. Gratuit la start.

Creează un bot Toate șabloanele →

Lansare în 30 de secunde · Fără card bancar

Alte soluții

Vânzări

Bot pentru suport în vânzări

Răspunde la întrebări și direcționează spre achiziție

→

Clienți potențiali

Bot de colectare a cererilor

Calificare și predare către CRM

→

Toate domeniile

Toate șabloanele TvoyBot

Boți gata de utilizare pentru orice afacere

→

Integrări gata făcute pentru afaceri

Trimiteți newslettere către mesageri, colectați feedback, conectați CRM-ul și sistemele de plată și extindeți capacitățile botului cu servicii populare.