Сценарии и сообщения

Сценарий — это цепочка сообщений, которая запускается по условию (например, «Старт бота» или переход по конкретной ссылке-лендингу). У каждого сценария три вкладки: Настройки, Сообщения, Аналитика.

Вкладка «Настройки» сценария

• Название сценария
• Переключатели: «Разрешить повторный запуск сценария» и «Запускать сценарий автоматически»
• Блок «Условия старта» — можно добавить несколько условий (например, «Старт бота» + переход по конкретному лендингу), и для каждого включить «Перейти к определённому сообщению»

Вкладка «Сообщения» и карта сценария

Список сообщений сценария плюс кнопка «Карта сценария» — визуальная схема (drag-n-drop холст) со связями между блоками: точки входа («Старт бота», конкретный лендинг) соединяются линиями с карточками сообщений, а каждую карточку можно перетаскивать и пересоединять прямо на холсте.

Клик по шестерёнке рядом с сообщением открывает контекстное меню: Аналитика (открываемость, ответы), Редактировать, Скопировать, Прямая ссылка (на сообщение) и Удалить.

Полная анатомия настроек одного сообщения

Открытие сообщения через «Редактировать» разворачивает длинную форму — она одинакова и для сообщений сценария, и для рассылок.

Название, агент и текст

Название сообщения (для вашей навигации, подписчик его не видит), выбор AI-агента, если сообщение ведёт диалог, и сам текст в мини-редакторе с форматированием (жирный, курсив, зачёркнутый, подчёркнутый, код, цитата, без форматирования, ссылка) плюс вставка эмодзи и упоминание @поле.

Дополнительная инструкция для агента

Текстовое поле, которое агент видит, а подписчик — нет. Платформа поясняет его назначение так: «Вы можете передать агенту дополнительную информацию о подписчике, например, его поля профиля. Подписчик не увидит данный текст». Используется, чтобы на лету подставлять контекст (имя, историю покупок) в системный промпт конкретного диалога.

Вложения и сохраняемые данные

Вложения — файлы/фото к сообщению. Сохраняемые данные — какие поля профиля агент должен заполнить по итогам разговора (например, записать телефон, который назвал подписчик, в поле номер_телефона).

Условия завершения диалога с AI-агентом

Платформа поясняет: «Укажите условия, при которых агент будет завершать диалог. Например: «Пользователь согласен совершить оплату» или «Пользователь отвечает не по теме». После срабатывания условия вы можете указать дальнейшие действия, например, перевести в другой сценарий или отправить другое сообщение». Есть готовый тип условия «Количество ответов» (числовое значение — сколько реплик подписчика агент выдержит перед завершением) — к нему привязывается набор действий из того же каталога, что описан ниже.

Переключатели доставки (доступны на любом сообщении, включая рассылки)

• Отслеживать нажатия на ссылки — статистика кликов по ссылкам в тексте
• Включить предпросмотр ссылок — показывать превью (карточку) ссылки в сообщении
• Построчная отправка текста с задержкой — текст приходит по частям, с паузой, имитируя «печатает...»
• Ожидать ответ подписчика — сообщение «ставится на паузу» до реакции получателя, прежде чем считать его доставленным/обработанным

Условия отправки сообщения

Фильтры и модификаторы перед отправкой:

• Отправить если подписчик входит в сегмент — показ только выбранной аудитории
• Отправить в группу или канал — вместо личного чата
• Отправить на email подписчика — дублирование по почте
• Заменить другое сообщение — новое сообщение подменяет собой ранее отправленное вместо отправки отдельным пунктом
• Запретить пересылку — подписчик не сможет переслать сообщение другим
• Добавить в списки
• Запланированная отправка — конкретная дата/время

Действия после получения сообщения — единый конструктор автоматизаций

Это самый мощный узел платформы: набор действий, которые выполняются, когда подписчик получил (или ответил на) сообщение. Наборы можно привязывать к разным сегментам — платформа поясняет: «Если подписчик попадёт в сегмент, тогда выполнится соответствующий набор действий, иначе — бот проверит следующий сегмент». Тот же конструктор действий используется в триггерах, в условиях завершения AI-диалога и в действиях после/при отмене встречи. Полный каталог типов действия:

Именно через связку «Добавить тег» + «Отправить если подписчик входит в сегмент» (сегмент по этому тегу) строится большинство воронок продаж без единой строчки кода.

Внизу формы — три кнопки: Сохранить, Отправить сейчас, Отправить тестировщику (проверка на себе перед публикацией).

Кнопки в сообщениях

Кнопка — отдельный блок настроек, который добавляется через «Добавить кнопку» в любом сообщении. Полный список из 12 типов: