Система, которая фиксирует события внутри бота и в ответ выполняет набор действий — платформа поясняет: «Вы можете активировать триггер через условия старта или же прикрепить данный триггер как действие, например, к какой-либо кнопке или товару — таким образом вы сможете узнавать, когда подписчик нажал на данную кнопку либо оплатил товар». Второй способ запуска триггера — действие «Активировать триггер» из общего каталога действий, доступное в сообщениях, кнопках и других триггерах.
Условия старта триггера
| Условие | Когда срабатывает |
|---|---|
| Новый подписчик | Кто-то впервые запустил бота |
| Новое непрочитанное сообщение | Если в течение 30 секунд сообщение не было прочитано вами либо другими администраторами бота — классический сценарий «клиент ждёт ответа менеджера» |
| Подписчик отписался от бота | Блокировка/выход из чата |
| Новый комментарий | Комментарий под постом/статьёй |
После срабатывания условия выполняется блок «Действия» — тот же конструктор наборов действий по сегментам, что и в сообщениях: API-запрос/вебхук, отправка сообщения подписчику, в другой бот, в группу или сегменту подписчиков.
Типичная связка: триггер «Новое непрочитанное сообщение» → действие «Отправить сообщение сегменту подписчиков» (менеджерам) или «Отправить вебхук» в корпоративный Slack/Telegram-чат поддержки.
Другие статьи по теме
Готовы автоматизировать бизнес?
На платформе уже создано более 15.000 ботов
Создать чат-ботБесплатный пробный период — карта не требуется