Chatboty pre veľké podniky vo veľkom meradle

Podnikové chatboty automatizujú komunikáciu so zákazníkmi, spracovanie objednávok a podporu vo veľkom meradle pre firmy s vysokým objemom klientov.

Vytvoriť chatbota

Bezplatná skúšobná verzia – karta nie je potrebná

Analýza štruktúry...

Ako funguje bot pre veľké firmy

Automatizácia dopytov, podpory a procesov — vo veľkom rozsahu

📥

Dopyt

Zamestnanec alebo klient napíše botovi

🧭

Smerovanie

Bot určí tému a správny tím

⚙️

Integrácie

Prepája sa s CRM, ERP a internými systémami

🔔

Eskalácia

Zložité prípady ide k zodpovednej osobe so SLA

📊

Reporting

Všetky dopyty a metriky v reportoch

Funkcie bota pre veľké firmy

🧭

Smerovanie dopytov

Bot určí tému a nasmeruje dopyt na správny tím alebo zodpovednú osobu.

Témy a kategórie
Podľa oddelenia
Pravidlá eskalácie

⚙️

Integrácie

Prepája sa s CRM, ERP a internými systémami cez API.

amoCRM, Bitrix24, ERP
API a webhooky
SSO a prístupy

👥

HR a onboarding

Dopyty zamestnancov, potvrdenia, onboarding a interné FAQ.

Dopyty na HR/IT
Krok za krokom onboarding
Databáza vedomostí

🛟

Podpora 24/7

Bot odpovedá na bežné otázky a odbremeňuje tím podpory.

FAQ a scenáre
Tikety so SLA
Eskalácia na operátora

🔐

Bezpečnosť a prístupy

Role, oprávnenia a ukladanie dát podľa požiadaviek firmy.

Role a oprávnenia
Logy akcií
Bezpečné úložisko

📊

Analytika a SLA

Objem dopytov, čas odozvy a vyťaženosť podľa tímov — v reportoch.

Čas odozvy
Vyťaženosť podľa tímov
Export reportov

Ako bot odbremeňuje tímy

Automatizácia rutinných dopytov v rozsahu veľkej firmy

Prijatie dopytu

Zamestnanec alebo klient napíše botovi. Systém určí tému a prioritu.

Jednotný vstupný bod

Smerovanie

Bot nasmeruje dopyt na správny tím alebo bežnú otázku vyrieši sám.

−60 % rutiny

Integrácia

Dáta sa čerpajú z CRM/ERP — odpoveď s aktuálnymi informáciami.

Žiadne prepínanie

Eskalácia podľa SLA

Zložité prípady idú k zodpovednej osobe s kontrolou času odozvy.

SLA pod kontrolou

Reporting

Všetky dopyty, čas odozvy a vyťaženosť sa zaznamenávajú pre analytiku.

Transparentnosť procesov

🏢 Dopyty dnes

🛟

Podpora

1 240

👥

HR a IT

430

🤝

Predaj

280

⏱

Priemerný čas odozvy

8 s

Vyriešené botom72 %

Výsledky firiem s botom na Telegrame

Priemerné čísla firiem, ktoré využívajú TvoyBot dlhšie ako 3 mesiace

−60 %

Rutinná záťaž tímov

72 %

Dopytov vyriešených botom

24/7

Podpora bez operátorov

8 s

Priemerný čas prvej odozvy

Pre koho je bot pre veľké firmy

🏭

Výroba

Dopyty, servisné tikety a interné procesy v jednom bote.

🏦

Banky a financie

Podpora klientov aj zamestnancov s integráciami a kontrolou SLA.

🛒

Retailové reťazce

Podpora predajní, dopyty a jednotná databáza dopytov podľa pobočiek.

📡

Telekomunikácie a IT

Tikety, eskalácia a integrácia s internými systémami.

🏥

Zdravotnícke siete

Smerovanie dopytov a podpora pacientov vo veľkom rozsahu.

🚚

Logistika

Dopyty, stavy a reporting podľa divízií.

Otázky o bote pre veľké firmy

amoCRM, Bitrix24, ERP a interné systémy cez API a webhooky. Bot čerpá a zapisuje dáta, podporuje SSO a riadenie prístupu na základe rolí.

Bot určí tému dopytu a nasmeruje ho na správny tím alebo zodpovednú osobu podľa vašich pravidiel. Bežné otázky rieši sám, zložité eskaluje s kontrolou SLA.

Podporujeme role a prístupové oprávnenia, logovanie akcií a bezpečné ukladanie dát podľa požiadaviek firmy. Pomôžeme nastaviť procesy podľa vašej bezpečnostnej politiky.

Áno. Bot je navrhnutý na vysoký objem dopytov a mnoho oddelení: pravidlá smerovania, fronty, SLA a reporting sa nastavia podľa štruktúry vašej firmy.

Základný scenár sa spustí v priebehu dní: opíšete procesy, pomôžeme s integráciami a prístupmi. Následne sa bot postupne dolaďuje podľa potrieb jednotlivých divízií.