Chatbot-
e për Ndërmarrje të Mëdha në Shkallë

Chatbot-et për ndërmarrje automatizojnë ndërveprimin me klientët, përpunimin e porosive dhe mbështetjen në shkallë të gjerë, ndërtuar për volume të larta klientësh.

Krijo chatbot

Provë falas — nuk kërkohet kartë

Analiza e strukturës...

Si funksionon boti i korporatës

Automatizim kërkesash, mbështetje dhe proceset — në shkallë të gjerë

📥

Kërkesa

Një punonjës ose klient i shkruan botit

🧭

Drejtimi

Boti identifikon temën dhe ekipin e duhur

⚙️

Integrime

Lidhet me CRM, ERP dhe sistemet e brendshme

🔔

Përshkallëzimi

Rastet komplekse te përgjegjësi, me SLA

📊

Raportimi

Të gjitha kërkesat dhe metrikat në raporte

Veçoritë e botit të korporatës

🧭

Drejtimi i kërkesave

Boti identifikon temën dhe e drejton te ekipi ose përgjegjësi i duhur.

Tema dhe kategori
Sipas departamentit
Rregulla përshkallëzimi

⚙️

Integrime

Lidhet me CRM, ERP dhe sistemet e brendshme përmes API.

amoCRM, Bitrix24, ERP
API dhe webhooks
SSO dhe akses

👥

HR dhe integrimi i punonjësve

Kërkesa nga punonjësit, dëshmi, integrim fillestar dhe një FAQ i brendshëm.

Kërkesa te HR/IT
Integrim fillestar hap pas hapi
Bazë njohurish

🛟

Mbështetje 24/7

Boti përgjigjet pyetjeve të zakonshme dhe lehtëson ngarkesën e ekipit të mbështetjes.

FAQ dhe rrjedha
Tiketa me SLA
Përshkallëzim te operatori

🔐

Siguria dhe aksesi

Role, leje dhe ruajtje të dhënash sipas kërkesave të kompanisë.

Role dhe leje
Regjistra veprimesh
Ruajtje e sigurt

📊

Analitika dhe SLA

Vëllimi i kërkesave, koha e përgjigjes dhe ngarkesa sipas ekipit — në raporte.

Koha e përgjigjes
Ngarkesa sipas ekipit
Eksport raportesh

Si boti lehtëson ngarkesën e ekipeve

Automatizim i kërkesave rutinë në shkallë korporate

Kërkesa u pranua

Një punonjës ose klient i shkruan botit. Sistemi identifikon temën dhe prioritetin.

Pikë e vetme hyrjeje

Drejtimi

Boti e drejton te ekipi i duhur ose e mbyll vetë një pyetje të zakonshme.

−60% rutinë

Integrimi

Të dhënat merren nga CRM/ERP — një përgjigje me informacion të përditësuar.

Pa ndërrim sistemesh

Përshkallëzimi me SLA

Rastet komplekse i kalojnë përgjegjësit me kontroll të kohës së përgjigjes.

SLA nën kontroll

Raportimi

Të gjitha kërkesat, koha e përgjigjes dhe ngarkesa regjistrohen për analitikë.

Transparencë e proceseve

🏢 Kërkesa sot

🛟

Mbështetje

1,240

👥

HR dhe IT

430

🤝

Shitje

280

⏱

Koha mesatare e përgjigjes

8 sek

Mbyllur nga boti72%

Rezultatet e korporatave me një bot në Telegram

Shifra mesatare për kompanitë që punojnë me TvoyBot prej më shumë se 3 muajsh

−60%

Ngarkesa rutinë e ekipeve

72%

Kërkesa të mbyllura nga boti

24/7

Mbështetje pa operatorë

8 sek

Koha mesatare e përgjigjes së parë

Për kë është boti i korporatës

🏭

Prodhimi

Kërkesa, tiketa shërbimi dhe procese të brendshme në një bot të vetëm.

🏦

Banka dhe financa

Mbështetje për klientë dhe punonjës me integrime dhe kontroll SLA.

🛒

Zinxhirë retail

Mbështetje dyqanesh, kërkesa dhe një bazë e vetme kërkesash sipas degës.

📡

Telekomunikacion dhe IT

Tiketa, përshkallëzim dhe integrim me sistemet e brendshme.

🏥

Rrjete mjekësore

Drejtim kërkesash dhe mbështetje pacientësh në shkallë të gjerë.

🚚

Logjistika

Kërkesa, statuse dhe raportim sipas divizionit.

Pyetje rreth botit të korporatës

amoCRM, Bitrix24, ERP dhe sisteme të brendshme përmes API dhe webhooks. Boti merr dhe shkruan të dhëna, mbështet SSO dhe kontroll aksesi bazuar në role.

Boti identifikon temën e kërkesës dhe e drejton te ekipi ose përgjegjësi i duhur sipas rregullave tuaja. Pyetjet e zakonshme i mbyll vetë, ato komplekse i përshkallëzon me kontroll SLA.

Mbështeten role dhe leje aksesi, regjistrimi i veprimeve dhe ruajtje e sigurt e të dhënave sipas kërkesave të kompanisë. Ne ju ndihmojmë të konfiguroni proceset sipas politikës suaj të sigurisë.

Po. Boti është ndërtuar për vëllim të lartë kërkesash dhe shumë departamente: rregullat e drejtimit, radhët, SLA-të dhe raportimi konfigurohen sipas strukturës së kompanisë suaj.

Një skenar bazë nisë brenda ditësh: ju përshkruani proceset, ne ndihmojmë me integrimet dhe aksesin. Më pas boti përsoset në mënyrë të vazhdueshme sipas nevojave të çdo divizioni.