Senaryolar ve mesajlar

Senaryo, bir koşul (ör. "Bot başlatma" veya belirli bir açılış sayfası bağlantısı üzerinden yapılan ziyaret) tarafından tetiklenen bir mesaj zinciridir. Her senaryoda üç sekme bulunur: Ayarlar, Mesajlar, Analiz.

Senaryo "Ayarlar" sekmesi

• Senaryo adı
• Geçiş yapar: "Senaryonun yeniden başlatılmasına izin ver" ve "Senaryoyu otomatik olarak başlat"
• "Başlatma koşulları" bloğu — birkaç koşul ekleyebilirsiniz (ör. "Bot başlatma" + belirli bir açılış sayfası üzerinden ziyaret) ve her biri için "Belirli bir konuma atla" seçeneğini etkinleştirin "mesaj"

"Mesajlar" sekmesi ve senaryo haritası

Senaryo mesajlarının bir listesi artı bir "Senaryo haritası" düğmesi — bloklar arasındaki bağlantıları gösteren görsel, sürükle ve bırak tuvali: giriş noktaları ("Bot başlangıcı", belirli bir açılış sayfası) çizgilerle mesaj kartlarına bağlanır ve her kart doğrudan tuval üzerinde sürüklenip yeniden bağlanabilir.

Bir mesajın yanındaki dişli simgesini tıkladığınızda bir içerik menüsü açılır: Analizler (açılma oranı, yanıtlar), Düzenle, Çoğalt, Doğrudan bağlantı (iletiye) ve Sil.

Tek bir mesajın ayarlarının tam anatomisi

Bir mesajı "Düzenle" ile açmak uzun bir formu genişletir; senaryo mesajları ve mesaj mesajları için aynıdır. yayınlar.

Ad, aracı ve metin

Mesaj adı (kendi gezinmeniz için - abone bunu asla görmez), mesaj bir sohbete yol açıyorsa AI aracısının seçimi ve biçimlendirmeli (kalın, italik, üstü çizili, altı çizili, kod, alıntı, düz metin, bağlantı) mini metin düzenleyicideki metnin kendisi, ayrıca emoji ekleme ve @field'den bahsetme.

Yayınlar için ek talimat aracı

Temsilcinin gördüğü ancak abonenin göremediği bir metin alanı. Platform amacını şu şekilde açıklıyor: "Aboneye profil alanları gibi ekstra bilgileri temsilciye iletebilirsiniz. Abone bu metni görmeyecektir." Belirli bir görüşmenin sistem istemine anında bağlam (bir ad, satın alma geçmişi) eklemek için kullanılır.

Kaydedilecek ekler ve veriler

Ekler — mesaja eklenen dosyalar/fotoğraflar. Kaydedilecek veriler — görüşmeye bağlı olarak temsilcinin hangi profil alanlarını doldurması gerektiği (ör. abonenin bahsettiği telefon numarasını telefon_numarası alanına kaydetme).

Yapay zeka temsilcisinin görüşmesini sonlandırma koşulları

Platform bunu şu şekilde açıklıyor: "Temsilcinin görüşmeyi sonlandırması gereken koşulları belirtin. Örneğin: 'Kullanıcı ödeme yapmayı kabul etti' veya 'Kullanıcı konu dışı'. Koşul oluştuğunda, şunları yapabilirsiniz: daha fazla eylem belirtin; örneğin, başka bir senaryoya geçin veya başka bir mesaj gönderin." "Yanıt sayısı" (sayısal bir değer - aracının sona ermeden önce kaç abone yanıtını işleyeceği) hazır bir koşul türü vardır ve aşağıda açıklanan aynı katalogdan kendi eylem kümesiyle birlikte gelir.

Teslim geçişleri (yayınlar dahil tüm iletilerde kullanılabilir)

• Bağlantı tıklamalarını izleme — metindeki bağlantılara ilişkin tıklama istatistikleri
• Bağlantı önizlemeyi etkinleştir — mesajdaki bir bağlantı için bir önizleme kartı gösterin
• Metni satır satır gecikmeli olarak gönderin — metin parçalar halinde, bir duraklamayla gelir ve "yazıyor..." ifadesini taklit eder.
• Abonenin yanıtını bekleyin — mesaj, teslim edildi/işlendi olarak sayılmadan önce, alıcı tepki verene kadar "duraklatılır"

Metin gönderme koşulları mesaj

Göndermeden önce uygulanan filtreler ve değiştiriciler:

• Yalnızca abone bir segmentteyse gönder — yalnızca seçilen hedef kitleye gösterin
• Özel sohbet yerine bir gruba veya kanala gönderin
• Abonenin e-postasına gönder — e-postayla çoğaltın
• Başka bir mesajı değiştir — yeni mesajın üzerine yazar ayrı bir öğe olarak gönderilmek yerine önceden gönderilmiş bir mesaj
• Yönlendirmeyi devre dışı bırakın — abone mesajı başkalarına iletemez
• Listelere ekle
• Planlanmış gönderme — belirli bir tarih/saat

Mesajı aldıktan sonraki işlemler — platformun evrensel otomasyon oluşturucusu

Bu, platformun en güçlü parçasıdır: bir dizi işlem abone mesajı aldığında (veya yanıtladığında) çalışır. Setler farklı segmentlere bağlanabilir; platform şunu açıklıyor: "Abone bir segmente düşerse, o eylemler dizisi yürütülür; aksi takdirde bot bir sonraki segmenti kontrol eder." Aynı eylem oluşturucu tetikleyicilerde, yapay zeka diyalogu tamamlama koşullarında ve rezervasyon sonrası/rezervasyon-iptal eylemlerinde kullanılır. Eylem türlerinin tam kataloğu:

Şunun kombinasyonu: "Etiket ekle" + "Yalnızca abone bir segmentteyse gönder" (bu etiketi temel alan bir segment), burada çoğu satış hunisinin oluşturulduğu yöntemdir; tek bir kod satırı olmadan.

Formun alt kısmında üç düğme vardır: Kaydet, Şimdi gönder, Test cihazına gönder (yayınlamadan önce kendiniz kontrol edin).

Mesajlardaki düğmeler

Bir düğme, herhangi bir mesaja "Ekle düğmesi" aracılığıyla eklenen ayrı bir ayar bloğudur. 12 türün tam listesi: