Агенти ШІ

Розділ, де ви створюєте образи ШІ бота. Агента можна додати до сценарного повідомлення, щоб абонент міг вільно спілкуватися з ним — доки не буде виконано умову завершення, встановлену в налаштуваннях повідомлення (власний приклад платформи: «агент завершить взаємодію, відповівши на 5 запитань підписника»).

Форма агента

• Ім’я агента — напр. «Консультант компанії» (для вашої навігації)
• Роль агента — системна підказка простою мовою: хто такий агент, як відповідає, що рекомендує (приклад платформи: «Ви ввічливий помічник компанії. Відповідайте на запитання клієнтів про наші послуги. Якщо клієнт хоче забронювати, порекомендуйте йому натиснути кнопку бронювання»)
• Додаткові налаштування — блок, що згортається з точнішою конфігурацією моделі (використовується рідше, для нестандартних сценаріїв)

Один агент можна повторно використовувати для кількох повідомлень/сценаріїв — немає необхідності створювати нового агента для кожного сценарію, якщо роль залишається незмінною. І спосіб завершення розмови налаштовується не в самому агенті, а в повідомленні, яке його викликає (див. «Умови завершення» в темі «Сценарії»).