Chatbot Quản Lý Điều Phối Giao Hàng

Chatbot cho shipper tự động quản lý đơn hàng, lộ trình và thông báo theo thời gian thực, giúp đội giao hàng làm việc nhanh hơn và khách luôn được cập nhật.

Tạo chatbot

Dùng thử miễn phí — không cần thẻ

Phân tích cấu trúc...

Cách bot giao hàng hoạt động

Nhận đơn, phân công người giao và theo dõi — không cần điều phối viên

📦

Yêu cầu

Khách hàng cho biết giao gì và giao đi đâu

🧮

Báo giá

Bot tính giá theo khu vực và trọng lượng

🚴

Người giao hàng

Đơn hàng được chuyển cho người giao đang rảnh

📍

Theo dõi

Trạng thái: đã nhận, đang giao, đã giao

💳

Thanh toán

Bằng thẻ trong chat hoặc tiền mặt cho người giao

Tính năng của bot giao hàng

📦

Nhận đơn 24/7

Khách hàng để lại yêu cầu kèm địa chỉ và kích thước — không cần gọi điều phối viên.

Địa chỉ lấy/giao hàng
Kích thước và trọng lượng
Mức độ khẩn cấp giao hàng

🧮

Tính giá

Bot tính giá theo khu vực, trọng lượng và độ khẩn cấp rồi hiển thị ngay cho khách hàng.

Khu vực giao hàng
Bảng giá theo trọng lượng
Bảng giá giao nhanh

🚴

Phân công người giao

Đơn hàng được chuyển cho người giao đang rảnh; nếu từ chối — chuyển sang người tiếp theo.

Hàng chờ người giao
Chuyển tiếp khi từ chối
Trạng thái thời gian thực

📍

Theo dõi đơn hàng

Khách hàng tự động nhận trạng thái và thời gian đến dự kiến.

Đã nhận / Đang giao / Đã giao
Thời gian đến dự kiến
Thông báo cho khách hàng

💳

Thanh toán trực tuyến

Thanh toán thẻ trong Telegram hoặc tiền mặt cho người giao kèm thông báo.

Tinkoff, YuKassa, SBP
Thanh toán trước hoặc sau
Tự động xuất biên lai

📊

Phân tích dữ liệu

Số đơn theo giờ, doanh thu người giao và tỷ lệ từ chối — trong Google Sheets.

Doanh thu theo người giao
Tải lượng theo giờ
Từ chối và chậm trễ

Tự động phân phối đơn hàng

Hệ thống phân bổ đơn hàng giữa các người giao mà không cần con người

Nhận yêu cầu

Khách hàng đặt đơn giao hàng trong bot. Hệ thống xác định khu vực và tìm người giao đang rảnh.

Phản hồi < 1 giây

Gửi cho người giao

Người giao ở gần nhận được yêu cầu. Ai nhận trước sẽ được giao đơn.

Hàng chờ công bằng

Xác nhận cho khách hàng

Khách hàng thấy ngay thông tin người giao và thời gian đến dự kiến.

Minh bạch

Người giao đang trên đường

Khách hàng thấy trạng thái — giảm bớt cuộc gọi hỏi «hàng của tôi đâu rồi?».

−70% cuộc gọi

Giao hàng & đánh giá

Sau khi giao hàng, bot hỏi đánh giá và ghi lại kết quả.

Đánh giá người giao

📦 Đơn hàng đang giao

🆕

#512 · Mira 5 → Pobedy 3

Mới

🚴

#511 · Người giao đang trên đường

Đang giao

✅

#510 · Sadovaya 3

Đã giao

⏱

Thời gian giao trung bình

34 phút

Đơn giao mỗi ngày142

Kết quả dịch vụ giao hàng với bot Telegram

Số liệu trung bình của các dịch vụ sử dụng TvoyBot hơn 3 tháng

−75%

Tải lượng công việc của điều phối viên

+32%

Đơn hàng lặp lại từ khách hàng

24/7

Nhận đơn không cần nhân viên trực

34 phút

Thời gian giao hàng trung bình

Bot giao hàng dành cho ai

🚴

Dịch vụ giao hàng

Phân bổ đơn hàng giữa các người giao và theo dõi thời gian thực.

🍕

Giao đồ ăn

Nhận đơn từ cửa hàng và phân công người giao mà không cần điều phối viên.

📑

Tài liệu & bưu kiện

Giao hàng nhanh trong thành phố với báo giá và xác nhận của người nhận.

🛒

Cửa hàng có giao hàng

Chuyển đơn cho người giao và tự động cập nhật trạng thái cho khách hàng.

💊

Nhà thuốc & dịch vụ

Giao hàng nhanh trong thành phố với thanh toán ngay trong chat.

🏢

Logistics B2B

Tuyến đường cố định, thanh toán sau và báo cáo theo từng công ty.

Câu hỏi về bot giao hàng

Khách hàng nhắn tin cho bot, cung cấp địa chỉ lấy và giao hàng, kích thước và mức độ khẩn cấp. Bot tính giá và chuyển yêu cầu cho người giao đang rảnh. Khách hàng nhận các trạng thái «đã nhận», «đang giao» và «đã giao» kèm thời gian đến dự kiến.

Không. Người giao làm việc qua một bot Telegram riêng — không cần cài đặt gì. Bot gửi thông báo đơn hàng mới, người giao chấp nhận hoặc từ chối chỉ bằng một nút bấm và xem được địa chỉ.

Bạn thiết lập các khu vực, bảng giá theo trọng lượng/độ khẩn cấp và mức giá tối thiểu. Bot sẽ tự động tính giá cho từng đơn hàng.

Có. Bot gửi yêu cầu cho người giao đang rảnh, họ chấp nhận chỉ bằng một chạm. Nếu người giao không phản hồi, đơn hàng sẽ tự động chuyển cho người tiếp theo.

Không. Bạn chỉ cần mô tả cách vận hành giao hàng và tải lên các khu vực — AI sẽ dựng bot hoàn chỉnh trong 30 giây. Kết nối token Telegram chỉ mất vài phút.

Khởi chạy bot
cho dịch vụ giao hàng của bạn

Nhận đơn 24/7, phân công người giao và theo dõi — tất cả trong một bot Telegram. Miễn phí.

Tạo bot Tất cả mẫu →

Khởi chạy trong 30 giây · Không cần thẻ

Giải pháp khác

Giao hàng

Bot giao hàng

Đơn hàng, thanh toán và theo dõi người giao

→

Vận tải

Bot đặt taxi

Nhận đơn và điều phối chuyến

→

Mọi lĩnh vực

Tất cả mẫu TvoyBot

Bot dựng sẵn cho mọi loại hình kinh doanh

→

Các giải pháp tích hợp sẵn có dành cho doanh nghiệp

Gửi bản tin đến các ứng dụng nhắn tin, thu thập phản hồi, kết nối hệ thống CRM và thanh toán, đồng thời mở rộng khả năng của bot với các dịch vụ phổ biến.