Chatbot Cho Doanh Nghiệp Lớn Quy Mô Cao
Chatbot cấp doanh nghiệp tự động hóa tương tác khách hàng, xử lý đơn hàng và hỗ trợ ở quy mô lớn, dành cho doanh nghiệp có lượng khách hàng cao.
Tạo chatbot
Dùng thử miễn phí — không cần thẻ
Phân tích cấu trúc...
Cách bot doanh nghiệp hoạt động
Tự động hóa yêu cầu, hỗ trợ và quy trình — ở quy mô lớn
📥
Yêu cầu
Nhân viên hoặc khách hàng nhắn tin cho bot
🧭
Định tuyến
Bot xác định chủ đề và đội nhóm phù hợp
⚙️
Tích hợp
Kết nối với CRM, ERP và hệ thống nội bộ
🔔
Chuyển cấp
Yêu cầu phức tạp chuyển cho người phụ trách kèm SLA
📊
Báo cáo
Toàn bộ yêu cầu và chỉ số trong các báo cáo
Tính năng của bot doanh nghiệp
🧭
Định tuyến yêu cầu
Bot xác định chủ đề và chuyển đến đúng đội nhóm hoặc người phụ trách.
- Chủ đề và danh mục
- Theo phòng ban
- Quy tắc chuyển cấp
⚙️
Tích hợp hệ thống
Kết nối với CRM, ERP và hệ thống nội bộ qua API.
- amoCRM, Bitrix24, ERP
- API và webhook
- SSO và phân quyền
👥
HR & onboarding
Yêu cầu của nhân viên, xác nhận công tác, đào tạo hội nhập và FAQ nội bộ.
- Yêu cầu tới HR/IT
- Đào tạo hội nhập từng bước
- Cơ sở tri thức
🛟
Hỗ trợ 24/7
Bot trả lời các câu hỏi thường gặp và giảm tải cho đội hỗ trợ.
- FAQ và quy trình
- Ticket kèm SLA
- Chuyển cấp cho nhân viên trực
🔐
Bảo mật & phân quyền
Vai trò, quyền hạn và lưu trữ dữ liệu theo yêu cầu của công ty.
- Vai trò và quyền hạn
- Nhật ký hành động
- Lưu trữ an toàn
📊
Phân tích & SLA
Khối lượng yêu cầu, thời gian phản hồi và tải lượng theo đội nhóm — trong báo cáo.
- Thời gian phản hồi
- Tải lượng theo đội nhóm
- Xuất báo cáo
Cách bot giảm tải cho các đội nhóm
Tự động hóa các yêu cầu thường ngày ở quy mô doanh nghiệp
1
Nhận yêu cầu
Nhân viên hoặc khách hàng nhắn tin cho bot. Hệ thống xác định chủ đề và mức độ ưu tiên.
Điểm tiếp nhận duy nhất2
Định tuyến
Bot chuyển đến đúng đội nhóm hoặc tự xử lý các câu hỏi thường gặp.
−60% việc lặp lại3
Tích hợp
Dữ liệu được lấy từ CRM/ERP — câu trả lời luôn có thông tin cập nhật.
Không cần chuyển đổi hệ thống4
Chuyển cấp theo SLA
Yêu cầu phức tạp chuyển cho người phụ trách kèm kiểm soát thời gian phản hồi.
SLA trong tầm kiểm soát5
Báo cáo
Toàn bộ yêu cầu, thời gian phản hồi và tải lượng được ghi lại để phân tích.
Quy trình minh bạch🏢 Yêu cầu hôm nay
🛟1.240
Hỗ trợ
👥430
HR & IT
🤝280
Bán hàng
⏱8 giây
Thời gian phản hồi trung bình
Được bot xử lý xong72%
Kết quả doanh nghiệp với bot Telegram
Số liệu trung bình của các công ty sử dụng TvoyBot hơn 3 tháng
−60%
Tải lượng công việc thường ngày của đội nhóm
72%
Yêu cầu được bot xử lý xong
24/7
Hỗ trợ không cần nhân viên trực
8 giây
Thời gian phản hồi đầu tiên trung bình
Bot doanh nghiệp dành cho ai
🏭
Sản xuất
Yêu cầu, phiếu bảo trì và quy trình nội bộ trong một bot.
🏦
Ngân hàng & tài chính
Hỗ trợ khách hàng và nhân viên với tích hợp hệ thống và kiểm soát SLA.
🛒
Chuỗi bán lẻ
Hỗ trợ cửa hàng, yêu cầu và cơ sở dữ liệu yêu cầu chung theo từng chi nhánh.
📡
Viễn thông & IT
Ticket, chuyển cấp và tích hợp với hệ thống nội bộ.
🏥
Chuỗi y tế
Định tuyến yêu cầu và hỗ trợ bệnh nhân ở quy mô lớn.
🚚
Logistics
Yêu cầu, trạng thái và báo cáo theo từng bộ phận.
Câu hỏi về bot doanh nghiệp
amoCRM, Bitrix24, ERP và các hệ thống nội bộ qua API và webhook. Bot lấy và ghi dữ liệu, hỗ trợ SSO và kiểm soát truy cập theo vai trò.
Bot xác định chủ đề yêu cầu và chuyển đến đúng đội nhóm hoặc người phụ trách theo quy tắc của bạn. Các câu hỏi thường gặp bot tự xử lý, những yêu cầu phức tạp được chuyển cấp kèm kiểm soát SLA.
Hệ thống hỗ trợ phân quyền theo vai trò, ghi nhật ký hành động và lưu trữ dữ liệu an toàn theo yêu cầu của công ty. Chúng tôi sẽ hỗ trợ thiết lập quy trình phù hợp với chính sách bảo mật của bạn.
Có. Bot được xây dựng để xử lý khối lượng yêu cầu lớn và nhiều phòng ban: quy tắc định tuyến, hàng chờ, SLA và báo cáo đều được thiết lập theo cơ cấu tổ chức của công ty bạn.
Kịch bản cơ bản được khởi chạy trong vài ngày: bạn mô tả các quy trình, chúng tôi hỗ trợ tích hợp và phân quyền. Sau đó bot được hoàn thiện dần theo nhu cầu của từng bộ phận.
Khởi chạy bot
cho doanh nghiệp của bạn
Định tuyến, tích hợp và hỗ trợ 24/7 — tất cả trong một bot Telegram. Bắt đầu miễn phí.
Khởi chạy trong 30 giây · Không cần thẻ
Các giải pháp tích hợp sẵn có dành cho doanh nghiệp
Gửi bản tin đến các ứng dụng nhắn tin, thu thập phản hồi, kết nối hệ thống CRM và thanh toán, đồng thời mở rộng khả năng của bot với các dịch vụ phổ biến.
Các gói cước của chúng tôi
Nếu bạn cần bảng giá dành cho doanh nghiệp, hãy liên hệ với chúng tôi :)
Việc kinh doanh
2250000 ₫
tháng
✓ Số lượng bot không giới hạn
✓ 10.000.000 hành động
✓ Đầy đủ chức năng của nền tảng