场景和消息

场景是由条件触发的消息链（例如“机器人启动”或通过特定登陆页面链接进行访问）。每个场景都有三个选项卡：设置、消息、分析。

场景“设置”选项卡

• 场景名称
• 切换：“允许场景重新启动”和“自动启动场景”
• “启动条件”块 - 您可以添加多个条件（例如“机器人启动”+ 通过特定登录页面进行访问），并为每个条件启用“跳转到特定目标”消息”

“消息”选项卡和场景图

场景消息列表以及“场景图”按钮 - 一个可视化的拖放画布，显示块之间的连接：入口点（“Bot start”，特定的登陆页面）通过线条连接到消息卡，每张卡都可以在画布上拖动和重新连线。

单击消息旁边的齿轮图标将打开上下文菜单：分析（打开率、回复）、编辑、复制、直接链接（到消息）和删除。

单条消息的完整剖析设置

通过“编辑”打开消息会展开一个长表单 - 对于场景消息和广播来说是相同的。

名称、代理和文本

消息名称（用于您自己的导航 - 订阅者永远看不到它）、人工智能代理的选择（如果消息驱动对话）以及迷你文本编辑器中的文本本身，格式为（粗体、斜体、删除线、下划线、代码、引用、纯文本、链接），加上表情符号插入和@field提及。

针对代理的附加说明

代理看到但订阅者看不到的文本字段。该平台这样解释其目的：“您可以向代理传递有关订阅者的额外信息，例如他们的个人资料字段。订阅者不会看到此文本。”它用于将上下文（名称、购买历史记录）动态注入到特定对话的系统提示中。

要保存的附件和数据

附件 - 附加到消息的文件/照片。 要保存的数据 - 客服人员应根据对话填写哪些配置文件字段（例如，将订阅者提到的电话号码保存到phone_number字段中）。

结束人工智能客服人员对话的条件

平台是这样解释的：“指定客服人员应结束对话的条件。例如：‘用户同意付款’或‘用户偏离主题’。一旦条件触发，您可以指定进一步的操作 - 例如，移动到另一个场景或发送另一条消息。”有一个现成的条件类型“回复数量”（一个数值 - 代理在结束之前将处理多少订阅者回复） - 它带有来自下面描述的同一目录的自己的一组操作。

传递切换（可用于任何消息，包括广播）

• 跟踪链接点击 - 文本中链接的点击统计信息
• 启用链接预览 — 显示消息中链接的预览卡
• 延迟逐行发送文本 — 文本以块的形式到达，有暂停，模仿“正在输入...”
• 等待订阅者的回复 — 消息将“暂停”，直到收件人做出反应，然后才算作已送达/已处理

发送消息的条件消息

发送前应用的过滤器和修饰符：

• 仅在订阅者位于分段时发送 - 仅向所选受众显示
• 发送到群组或频道 - 而不是私人聊天
• 发送到订阅者的电子邮件 - 通过电子邮件复制
• 替换另一条消息 -新消息会覆盖之前发送的消息，而不是作为单独的项目发送
• 禁用转发 - 订阅者将无法将消息转发给其他人
• 添加到列表
• 计划发送 - 特定日期/时间

收到消息后的操作 - 平台的通用自动化构建器

此是该平台最强大的部分：订阅者收到（或回复）消息后运行的一组操作。集合可以绑定到不同的分段 - 该平台解释道：“如果订阅者落入一个分段，则该组操作将运行；否则机器人将检查下一个分段。”相同的操作构建器用于触发器、人工智能对话完成条件以及预订后/预订取消操作。操作类型的完整目录：

“添加标签”+“仅当订阅者位于某个分段时才发送”（基于该标记的分段）的组合正是大多数销售渠道的构建方式 - 无需一行代码。

表单底部有三个按钮：保存、立即发送、发送给测试人员（之前请自行检查）消息中的按钮

按钮是一个单独的设置块，通过任何消息上的“添加按钮”添加。 12 种类型的完整列表：