Bot Telegram pour la Réservation de Tables d'un Restaurant

Créez un bot Telegram pour un restaurant : réservation de tables, menu électronique, commandes de livraison et programme de fidélité, tout dans un seul chat.

Créer un chatbot

Essai gratuit – aucune carte requise

Analyse de la structure...

Comment fonctionne le bot de restaurant

De la première rencontre au client régulier — tout le parcours est automatisé

📲

Découverte

Le client scanne le QR code sur la table ou trouve le bot dans une pub et s'abonne

🍽️

Il consulte le menu électronique avec photos, composition et prix directement dans le bot

📅

Réservation / Commande

Il réserve une table ou commande en livraison et paie par carte dans Telegram

🔔

Rappel

Une heure avant la réservation — un rappel. Pour la livraison — le statut de la commande

🎁

Fidélité

Des points à chaque commande, des promos personnelles et le client revient

Fonctions du bot de restaurant

📅

Réservation de tables

Le client choisit la date, l'heure, le nombre de convives et la salle. Le bot confirme aussitôt et rappelle une heure avant.

Choix de la salle et du nombre
Confirmation instantanée
Rappel 1 heure avant

🍽️

Menu électronique

Menu complet avec photos, composition, allergènes et prix. Mise à jour en secondes — plats de saison et stop-liste.

Photos et descriptions des plats
Filtres : végétarien, sans gluten
Mise à jour sans développeur

🛵

Commandes en livraison

Le client remplit le panier, saisit l'adresse et paie par carte directement dans Telegram. La commande part en cuisine automatiquement.

Panier et paiement en ligne
Statut de commande en temps réel
Montant minimum et zones

🎁

Programme de fidélité

Des points à chaque commande et visite. Le client voit son solde et l'utilise à la prochaine commande ou réservation.

Points pour commandes et visites
Solde et historique dans le bot
Utilisation au paiement

📣

Promotions et envois

Envoyez des offres personnelles à toute votre base d'invités — happy hours, menu de saison, remises d'anniversaire.

Envoi à toute la base
Segmentation par fréquence
Vœux d'anniversaire

📊

Analytique du restaurant

Plats populaires, ticket moyen, charge par jour et heure, taux de retour — le tout dans Google Sheets.

Top plats et chiffre
Charge par heure
Taux de visites répétées

Comment le bot fait revenir les clients

Un système automatique de fidélisation sans intervention de l'administrateur

Première visite ou commande

Le client réserve une table ou commande en livraison. Le bot enregistre le contact et les préférences automatiquement.

CRM sans saisie manuelle

Collecte d'avis

30 minutes après la visite, le bot demande une note. Le négatif va au manager, le positif sur les cartes.

La note monte toute seule

Attribution des points

Après chaque commande, le client gagne des points et reçoit un message avec le solde. La motivation à revenir est intégrée.

+28 % de visites répétées

Promotions personnelles

« Pas venu depuis 2 semaines ? Voici 15 % sur la prochaine commande » — le bot l'envoie au bon moment automatiquement.

35 % des inactifs reviennent

Anniversaire

Le jour de son anniversaire, le client reçoit un cadeau personnel du restaurant. Sans intervention du personnel.

Fidélité au maximum

📊 Statistiques du mois

📲

Abonnés du bot

2 140

📅

Réservations de tables

384

🛵

Commandes en livraison

296

⭐

Note moyenne

4.8 / 5

Chiffre via le bot8 300 €

Résultats des restaurants avec un bot Telegram

Moyennes des établissements travaillant avec TvoyBot depuis plus de 3 mois

−45%

Absences de réservation grâce aux rappels auto

+28%

Visites répétées après la fidélité

×2.4

Hausse des commandes en livraison sur 2 mois

24/7

Réservations et commandes sans administrateur

À qui s'adresse le bot de restaurant

🍕

Pizzerias et fast-food

Prise de commandes rapide en livraison et à emporter, statut en temps réel et programme de fidélité.

🍣

Sushis et cuisine asiatique

Menu électronique avec photos, constructeur de sets, promos combo et recommandes en un clic depuis l'historique.

🍷

Restaurants gastronomiques

Réservation avec choix de salle et préférences, acompte pour garantir la table et offres pour les clients VIP.

☕

Cafés et coffee shops

Précommande de café à emporter, carte bonus, promos happy hour et rappels de la boisson préférée.

🍔

Burgers et grills

Un constructeur de burger directement dans le bot, choix de la cuisson et des sauces, statut et notes des plats.

🎂

Pâtisseries et boulangeries

Précommande de gâteaux et viennoiseries, notification quand c'est prêt, paiement et retrait sans file.

Questions sur le bot de restaurant

Le client écrit au bot, choisit la date, l'heure, le nombre de convives et au besoin une salle précise. Le bot affiche les créneaux disponibles et confirme aussitôt. L'administrateur voit la réservation. Une heure avant, le client reçoit un rappel avec l'adresse.

Oui. Vous pouvez exiger un acompte à la réservation — un montant fixe ou par personne. Le paiement passe par Tinkoff, YuKassa ou SBP directement dans Telegram. L'acompte réduit les absences de 45 %.

Le menu se modifie dans une interface simple sans développeur — ajouter un plat, changer un prix, mettre un article en stop-liste. Les changements apparaissent aussitôt. Vous pouvez programmer un menu de saison activé par dates.

Le client remplit le panier dans le bot, saisit l'adresse de livraison et paie par carte. La commande arrive automatiquement sur la tablette de cuisine ou dans le système du restaurant. Le client reçoit les statuts : « acceptée », « en préparation », « coursier en route ».

Oui. Tous les invités qui ont écrit au bot entrent automatiquement dans la base. Vous pouvez les segmenter par fréquence, plats préférés ou montant et faire des envois personnels — promos, nouveautés, vœux.