Bot de Telegram · Restaurante · Café · Entrega de comida

Bot para restaurante —
reservas, menu
e entrega no Telegram

Os clientes reservam mesas, consultam o menu e pedem entrega diretamente no Telegram. O bot cobra e lembra a reserva — sem chamadas nem passos a mais.

Criar um bot de restaurante

Arranque em 30 segundos · Sem cartão

Reserva de mesas 24/7Menu eletrónicoPedidos de entregaPrograma de fidelidade

🍽️

🍽️ Pedido de entrega

Restaurante «Beluga»

Entrega ~40 min · desde 10 €

🍕Pizza Margarita ×19 €

🥗Salada Caesar ×16 €

🧃Limonada caseira ×24 €

🎁 Vai ganhar 149 pontos de bónus

Como funciona o bot de restaurante

Do primeiro contacto ao cliente habitual — todo o percurso automatizado

📲

Apresentação

O cliente lê o QR da mesa ou encontra o bot num anúncio e subscreve

🍽️

Consulta o menu eletrónico com fotos, composição e preços diretamente no bot

📅

Reserva / Pedido

Reserva uma mesa ou pede entrega e paga com cartão no Telegram

🔔

Lembrete

Uma hora antes da reserva — um lembrete. Para a entrega — o estado do pedido

🎁

Fidelidade

Pontos por cada pedido, promoções pessoais e o cliente volta

Funcionalidades do bot de restaurante

📅

Reserva de mesas

O cliente escolhe data, hora, número de pessoas e a sala. O bot confirma logo e lembra uma hora antes.

Escolher sala e número de pessoas
Confirmação instantânea
Lembrete 1 hora antes

🍽️

Menu eletrónico

Menu completo com fotos, composição, alergénios e preços. Atualiza em segundos — pratos de época e lista de indisponíveis.

Fotos e descrições dos pratos
Filtros: vegetariano, sem glúten
Atualização sem programador

🛵

Pedidos de entrega

O cliente enche o carrinho, indica a morada e paga com cartão diretamente no Telegram. O pedido vai para a cozinha automaticamente.

Carrinho e pagamento online
Estado do pedido em tempo real
Valor mínimo e zonas

🎁

Programa de fidelidade

Pontos por cada pedido e visita. O cliente vê o saldo e usa os pontos no pedido ou reserva seguinte.

Pontos por pedidos e visitas
Saldo e histórico no bot
Uso no pagamento

📣

Promoções e envios

Envie ofertas pessoais a toda a base de clientes — happy hours, menu de época, descontos de aniversário.

Envio a toda a base
Segmentação por frequência
Parabéns de aniversário

📊

Análise do restaurante

Pratos populares, ticket médio, carga por dia e hora, taxa de retorno — tudo no Google Sheets.

Top pratos e faturação
Carga por hora
Taxa de visitas repetidas

Como o bot faz os clientes voltarem

Um sistema automático de fidelização sem intervenção do administrador

Primeira visita ou pedido

O cliente reserva uma mesa ou pede entrega. O bot regista o contacto e as preferências automaticamente.

CRM sem entrada manual

Recolha de avaliação

30 minutos após a visita o bot pede uma avaliação. O negativo vai ao gerente, o positivo para os mapas.

A nota sobe sozinha

Atribuição de pontos

Após cada pedido o cliente ganha pontos e recebe uma mensagem com o saldo. A motivação para voltar está integrada.

+28 % de visitas repetidas

Promoções pessoais

«Não vem há 2 semanas? Aqui tem 15 % no próximo pedido» — o bot envia na hora certa automaticamente.

Volta 35 % dos inativos

Aniversário

No dia de anos o cliente recebe um presente pessoal do restaurante. Sem pessoal.

Fidelidade no máximo

📊 Estatísticas do mês

📲

Subscritores do bot

2 140

📅

Reservas de mesa

384

🛵

Pedidos de entrega

296

⭐

Nota média

4.8 / 5

Faturação via bot8 300 €

Resultados de restaurantes com um bot de Telegram

Médias de estabelecimentos que trabalham com TvoyBot há mais de 3 meses

−45%

Faltas de reserva graças aos lembretes

+28%

Visitas repetidas após a fidelidade

×2.4

Crescimento dos pedidos de entrega nos primeiros 2 meses

24/7

Reservas e pedidos sem administrador

Para quem é o bot de restaurante

🍕

Pizzarias e fast food

Receção rápida de pedidos de entrega e take-away, estado em tempo real e programa de fidelidade.

🍣

Sushi e cozinha asiática

Menu eletrónico com fotos, configurador de combinados, promoções de combos e repetições de pedido num clique a partir do histórico.

🍷

Restaurantes fine dining

Reserva com escolha de sala e preferências, sinal para garantir a mesa e ofertas para clientes VIP.

☕

Cafés e cafetarias

Pré-pedido de café para levar, cartão de bónus, promoções em happy hour e lembretes da bebida favorita.

🍔

Hamburguerias e grelhados

Um configurador de hambúrguer no bot, escolha do ponto e dos molhos, estado do pedido e avaliações dos pratos.

🎂

Pastelarias e padarias

Pré-pedido de bolos e produtos de pastelaria, aviso quando está pronto, pagamento e levantamento sem filas.

Perguntas sobre o bot de restaurante

O cliente escreve ao bot, escolhe data, hora, número de pessoas e, se necessário, uma sala específica. O bot mostra os horários disponíveis e confirma logo. O administrador vê a reserva. Uma hora antes o cliente recebe um lembrete com a morada.

Sim. Pode exigir um sinal na reserva — um valor fixo ou por pessoa. O pagamento é feito via Tinkoff, YuKassa ou SBP diretamente no Telegram. O sinal reduz as faltas em 45 %.

O menu é editado numa interface simples sem programador — adicionar um prato, mudar um preço, pôr um item como indisponível. As alterações aparecem logo. Pode programar um menu de época ativado por datas.

O cliente enche o carrinho no bot, indica a morada de entrega e paga com cartão. O pedido chega automaticamente ao tablet da cozinha ou ao sistema do restaurante. O cliente recebe os estados: «aceite», «a preparar», «estafeta a caminho».

Sim. Todos os clientes que escreveram ao bot entram automaticamente na base. Pode segmentá-los por frequência, pratos favoritos ou valor e fazer envios pessoais — promoções, novidades, parabéns.