đặc vụ AI

Phần bạn tạo nhân vật AI của bot. Một nhân viên hỗ trợ có thể được đưa vào một tin nhắn kịch bản để người đăng ký có thể trò chuyện với nó một cách thoải mái — cho đến khi đáp ứng điều kiện hoàn thành được đặt trong cài đặt của tin nhắn (ví dụ của chính nền tảng: "nhân viên hỗ trợ sẽ kết thúc tương tác sau khi trả lời 5 câu hỏi của người đăng ký").

Biểu mẫu nhân viên

• Tên nhân viên hỗ trợ — ví dụ: "Nhà tư vấn công ty" (để điều hướng riêng của bạn)
• Vai trò đại lý — lời nhắc của hệ thống bằng ngôn ngữ đơn giản: đại lý là ai, đại lý trả lời như thế nào, đề xuất gì (ví dụ về nền tảng: "Bạn là trợ lý lịch sự của công ty. Trả lời các câu hỏi của khách hàng về dịch vụ của chúng tôi. Nếu khách hàng muốn đặt trước, hãy khuyên họ nhấn vào nút đặt trước.")
• Cài đặt bổ sung — một khối có thể thu gọn với cấu hình mô hình tốt hơn (ít được sử dụng hơn, đối với phi tiêu chuẩn) kịch bản)

Một tác nhân có thể được sử dụng lại trên nhiều thông báo/kịch bản — không cần tạo tác nhân mới cho mỗi kịch bản nếu vai trò vẫn giữ nguyên. Và cách kết thúc cuộc trò chuyện của nó không được định cấu hình trong chính tác nhân mà trong thông báo gọi ra nó (xem "Điều kiện hoàn thành" trong chủ đề "Kịch bản").