结构分析...
配送机器人如何运作
从下单到“已送达”——全程自动，无需接线员
🛍
下单
顾客选择商品或输入地址——机器人确认细节
🧮
计算
机器人按区域和重量计算配送并显示合计
💳
支付
直接在 Telegram 内用银行卡或向快递员付现金
🚴
快递员
订单发给空闲快递员，一键接单
📍
跟踪
顾客自动获取状态和到达时间
配送机器人的功能
🛒
全天候接单
商品目录或自由下单。机器人全天候收集商品、地址和配送时间。
- 目录或自由输入
- 购物车与备注
- 选择配送时间
🧮
费用计算
按区域、重量和订单金额计算配送，并立即向顾客显示结果——无需接线员。
- 配送区域
- 满额免费
- 起送金额
🚴
分配快递员
把请求发给空闲快递员、跟踪其状态，被拒后重新分配订单。
- 快递员队列
- 重新发送请求
- 实时状态
📍
跟踪与状态
在每个阶段自动通知顾客——从备餐到交付。
- 已接收 / 途中 / 已送达
- 到达时间
- 顾客通知
💳
在线支付
在 Telegram 内用银行卡支付。集成 Tinkoff、YuKassa、SBP 并自动开具收据。
- 在机器人内支付
- 自动收据
- 支付台账
📊
分析与 CRM
订单和顾客保存到 Google Sheets 或 CRM。您可查看收入、负载和拒单。
- Google Sheets
- amoCRM、Bitrix24
- Telegram 内报表
订单的旅程从点击到门口
无需电话接线员的自动配送处理
1
订单已下
顾客填满购物车并输入地址。机器人计算配送费并立即收款。
没有占线2
订单送往厨房/仓库
订单内容自动送往厨房或拣货。不会丢失或弄错。
内容 0 错误3
分配快递员
空闲快递员收到请求，最先接单者取走订单。其余收到取消。
公平排队4
快递员途中
顾客查看状态和预计到达。减少“我的订单在哪”的来电。
对客户透明5
已送达并评价
交付后机器人请求评价并为该订单发放积分。
顾客回头📦 活动订单
🆕备餐中
#318 · 和平路 5 号
🚴途中
#317 · 胜利路
✅已送达
#316 · 花园街 3 号
⏱37 分钟
平均配送时间
今日收入¥8,000
使用 Telegram 机器人的配送服务成效
与 TvoyBot 合作超过 3 个月的服务平均数据
−75%
接单对接线员的负担
0%
佣金——与聚合平台不同
+32%
机器人内顾客的复购订单
24/7
无需接线员接单
配送机器人适合谁
🍕
餐食配送
咖啡馆、披萨店、寿司店和家庭厨房——无需接线员即可接单和支付。
🛒
生鲜与商店
带目录、购物车和配送区域的生鲜及商品配送。
💐
鲜花与礼品
下单花束，含贺卡、时间选择和收件人确认。
📦
快递服务
在快递员之间分配请求并实时跟踪状态。
💊
药店与家居用品
带库存检查和全城快速配送的接单。
🏪
共享厨房与连锁
多个门店和数十名快递员——机器人无需扩充团队即可扩展。
关于配送机器人的问题
顾客在机器人内下单：选择商品或写出所需并输入地址。机器人计算配送费、收款并把订单分配给空闲快递员。顾客会自动收到带到达时间的“已接收”、“途中”和“已送达”状态。
可以。机器人接入 Tinkoff、YuKassa 或 SBP，直接在 Telegram 内收银行卡付款。顾客自动获得收据，所有付款都记录在表格或 CRM 中。
您设置配送区域、起送金额、按重量或金额的费用以及免配送费门槛。机器人为每笔订单自动计算价格。
可以。机器人把新请求发给空闲快递员，他们在 Telegram 内一键接单。若快递员不响应，请求会自动转给下一位。
不需要。您用文字描述配送如何运作、上传目录和区域——AI 在 30 秒内组装出现成机器人。按指南接入 Telegram 令牌只需几分钟。