结构分析...
餐厅机器人如何运作
从初次结识到成为常客——全程自动化
📲
结识
客人扫描桌上的二维码或在广告中找到机器人并订阅
🍽️
菜单
直接在机器人中浏览含照片、配料和价格的电子菜单
📅
订座 / 下单
订座或下外送订单，并在 Telegram 内用银行卡支付
🔔
提醒
预订前一小时——提醒。外送时——订单状态
🎁
忠诚度
每笔订单积分、个性化促销，客人再次回头
餐厅机器人的功能
📅
订座
客人选择日期、时间、人数和大厅。机器人即时确认预订并在到店前一小时提醒。
- 选择大厅和人数
- 即时确认
- 提前 1 小时提醒
🍽️
电子菜单
含照片、配料、过敏原和价格的完整菜单。数秒内更新——季节菜品与停售清单。
- 菜品照片与描述
- 筛选：素食、无麸质
- 无需开发者即可更新
🛵
接收外送订单
客人填满购物车、输入地址并直接在 Telegram 内用银行卡支付。订单自动送往厨房。
- 购物车与在线支付
- 实时订单状态
- 起送金额与配送区域
🎁
忠诚度计划
每笔订单和到店都有积分。客人在机器人中查看余额，并在下次下单或订座时使用积分。
- 订单与到店积分
- 机器人内余额与历史
- 支付时使用
📣
促销与群发
向整个客人库发送个性化优惠——欢乐时光、季节菜单、生日折扣。
- 向整个库群发
- 按到店频次细分
- 生日祝福
📊
餐厅分析
热门菜品、平均客单、按天和小时的负载、客人回头率——全部在 Google Sheets。
- 热门菜品与收入
- 按小时的负载
- 复购到店率
机器人如何带回客人
无需管理员参与的自动留存系统
1
首次到店或下单
客人订座或下外送订单。机器人自动记录联系方式和偏好。
无需手工录入的 CRM2
收集评价
到店 30 分钟后机器人请求评分。差评发给经理，好评发到地图。
评分自我增长3
发放积分
每笔订单后客人获得积分和余额消息。回头动力内建其中。
复购到店 +28%4
个性化促销
“两周没来？这是下次订单的 85 折”——机器人在恰当时机自动发送。
35% 沉睡客人回归5
生日
生日当天客人收到餐厅的个性化礼物。无需员工参与。
忠诚度巅峰📊 月度统计
📲2,140
机器人订阅者
📅384
订座数
🛵296
外送订单
⭐4.8 / 5
平均评分
通过机器人的收入¥59,000
使用 Telegram 机器人的餐厅成效
与 TvoyBot 合作超过 3 个月的店家平均数据
−45%
凭自动提醒减少订座爽约
+28%
加入忠诚度后的复购到店
×2.4
前 2 个月外送订单增长
24/7
无需管理员的订座与下单
餐厅机器人适合谁
🍕
披萨店与快餐
外送和自取的快速接单、实时订单状态以及忠诚度计划。
🍣
寿司与亚洲料理
含照片的电子菜单、套餐搭配器、组合促销以及从历史一键复购。
🍷
精致餐饮餐厅
可选大厅与偏好的订座、保证预订的预付以及面向 VIP 客人的优惠。
☕
咖啡馆与小酒馆
外带咖啡预点、积分卡、欢乐时光促销以及常点饮品提醒。
🍔
汉堡店与烧烤
直接在机器人内搭配汉堡、选择熟度和酱料、订单状态以及菜品评分。
🎂
面包房与甜品店
蛋糕和糕点预订、就绪通知、支付以及免排队自取。
关于餐厅机器人的问题
客人向机器人发消息，选择日期、时间、人数，必要时选定具体大厅。机器人显示可用时段并即时确认预订。管理员可看到预订。到店前一小时客人会收到含地址的提醒。
可以。您可设置订座时强制预付——固定金额或按人押金。付款通过 Tinkoff、YuKassa 或 SBP 直接在 Telegram 内完成。预付可减少 45% 的爽约。
菜单在简单界面中编辑，无需开发者——添加菜品、修改价格、把某项加入停售清单。改动会立即显示在机器人中。可设置按日期开启的季节菜单。
客人在机器人中填满购物车、输入配送地址并用银行卡支付。订单自动进入厨房平板或餐厅系统。客人会收到状态：“已接收”、“制作中”、“快递员途中”。
可以。所有给机器人发过消息的客人都会自动加入客户库。您可按到店频次、常点菜品或订单金额细分，并发送个性化群发——促销、新菜品公告、祝福。