结构分析...
通过机器人预约如何运作
顾客从第一条消息到成为常客的完整旅程——全自动
📲
首次接触
顾客通过链接或沙龙内的二维码找到机器人并订阅
📅
预约
选择服务、技师和空闲时段。预约即时确认
🔔
提醒
到店前一天和一小时，顾客收到含地址和时间的提醒
⭐
评价
到店后机器人请求评分并发放积分
🎁
回归
3–4 周后机器人用个性化优惠提醒下次到店
沙龙机器人的功能
📅
全天候在线预约
顾客随时预约，无需打电话和等待。机器人实时显示空闲时段。
- 选择技师和服务
- 实时空闲时段
- 即时确认
🔔
自动提醒
机器人在到店前一天和一小时提醒顾客。爽约下降 40–60%。
- 提前 24 小时提醒
- 提前 1 小时重复
- 改期或取消按钮
🌸
忠诚度计划
每次到店后顾客获得积分。可在机器人中查看余额，并在下次预约时使用积分。
- 每次到店积分
- 机器人内余额与历史
- 预约时使用
⭐
收集评价
到店一小时后机器人请求评分。差评发给管理员，好评发到地图。
- 到店后自动请求
- 差评筛给管理员
- 在地图上发布
📣
群发与促销
向整个顾客库发送个性化促销、季节优惠和“该预约了”提醒。
- 按服务细分
- 个性化优惠
- 阅读统计
📊
沙龙分析
技师负载、按服务的收入、顾客回头率和平均客单——全部在 Google Sheets。
- 技师负载
- 按服务的收入
- 复购到店率
机器人如何带回顾客
无需管理员参与的自动顾客留存系统
1
首次预约
顾客通过机器人预约。机器人记录联系方式、服务和技师——客户库自动建立。
无需手工录入的 CRM2
发放积分
到店后顾客获得积分和“感谢光临”消息。正面情绪立即固化。
复购到店 +23%3
下次到店提醒
3–4 周后机器人写道：“该给美甲焕新了！约安娜吗？”——一个按钮即可。
85% 打开率4
激活沉睡顾客
两个月没来？机器人发送个性化折扣：“想你了！专属于你——下次到店 85 折。”
30% 沉睡顾客回归5
生日
生日当天顾客获得沙龙礼物——折扣或免费服务。自动完成。
忠诚度巅峰💅 顾客档案
🌸1,840
积分
💅美甲 + 凝胶
常做服务
👩🎨安娜 K.
常约技师
📅6 月 18 日 · 13:00
下次到店
顾客等级Gold ✨
使用 Telegram 机器人的沙龙成效
与 TvoyBot 合作超过 3 个月的沙龙平均数据
−58%
凭自动提醒减少顾客爽约
+34%
加入忠诚度后的复购到店
24/7
无需管理员的在线预约
30 秒
顾客通过机器人预约技师的耗时
沙龙机器人适合谁
💅
美甲工作室
向指定技师在线预约、补做提醒、作品集以及推荐奖励。
✂️
理发沙龙与男士理容
按技师预约、理发历史、“该理发了”提醒以及带积分的忠诚卡。
🧖
水疗与美容
长项目、套餐优惠、复做项目提醒以及个性化护理。
💆
按摩工作室
项目疗程、自动预约下次、提醒以及常到店积分。
💄
化妆与眉部工作室
补妆预约、技师作品集、计划项目提醒以及推荐计划。
🏠
上门技师
为自由技师打造的个人机器人：预约、提醒、支付和作品集，全在一个 Telegram 机器人中。
关于沙龙机器人的问题
顾客向机器人发消息，从菜单选择服务，然后从空闲时段中选择技师和合适的时间。预约即时确认——顾客收到含到店详情的消息。管理员在自己的界面或 Google Sheets 中查看预约。
可以。您可添加任意数量的技师，每人有各自的日程和服务清单。顾客可选择技师，或查看所有技师中最近的空闲时间——以您方便为准。
您设置积分比例（如客单的 5% = 积分）。每次到店后机器人发放积分并通知顾客。下次预约时顾客可用部分积分抵扣。
若顾客给出低分（1–3 星），评价会直接发给管理员处理——且不在任何地方发布。若评分高（4–5 星），机器人会建议到地图上留下评价。
可以。您可设置预约时预付或通过 Tinkoff、YuKassa 或 SBP 全额在线支付。预付可再减少 30–40% 的爽约。